Stand: 16.03.2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Zen-Work Software e.U.

1. § 1 Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Zen-Work Software e.U. (nachfolgend \"Anbieter\") und dem Kunden über die Nutzung der Software-as-a-Service Plattform \"Zen-Work\" (nachfolgend \"Dienst\").
  2. Der Dienst richtet sich primär an Unternehmer im Sinne des § 1 KSchG (Freelancer, Selbstständige, Agenturen). Eine Nutzung durch Verbraucher ist möglich; es gelten in diesem Fall ergänzend die Verbraucherschutzbestimmungen des KSchG und des FAGG.
  3. Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. § 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

  1. Der Anbieter stellt eine webbasierte Softwarelösung bereit:
    • Projektmanagement
    • Zeiterfassung
    • Kundenverwaltung
    • Rechnungswesen (Rechnungen, Wiederkehrende Rechnungen, Mahnwesen)
    • Asset-Management
    • Ticket-System
    • Angebote und Verträge
    • Kundenportal
    • Team-Verwaltung und Rollensystem
  2. Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem vom Kunden gebuchten Tarif. Die aktuellen Tarife und deren Leistungsumfang sind auf der Website des Anbieters einsehbar.
  3. Der Anbieter ist berechtigt, den Dienst weiterzuentwickeln und Anpassungen vorzunehmen, sofern diese den vertraglich vereinbarten Leistungsumfang nicht wesentlich einschränken.

3. § 3 Vertragsschluss

  1. Die Registrierung ist ein verbindliches Angebot.
  2. Der Vertrag kommt mit Kontoaktivierung zustande.
  3. Neukunden erhalten 14 Tage kostenlose Testphase.
  4. Nach Ablauf der Testphase kann der Kunde einen kostenpflichtigen Tarif wählen oder kostenfrei im Solo Free Plan weiterarbeiten.

4. § 4 Nutzungsrechte

  1. Der Anbieter räumt dem Kunden für die Dauer des Vertrages ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Dienstes ein.
  2. Der Kunde darf den Dienst nur für eigene geschäftliche Zwecke nutzen. Eine Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist nicht gestattet, außer an Mitarbeiter im Rahmen des gebuchten Tarifs.
  3. Der Kunde ist nicht berechtigt, den Dienst zu kopieren, zu modifizieren, zu dekompilieren oder Reverse Engineering durchzuführen.

5. § 5 Pflichten des Kunden

  1. Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
  2. Der Kunde ist für alle Aktivitäten unter seinem Konto verantwortlich.
  3. Der Kunde verpflichtet sich, den Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen.
  4. Der Kunde ist für die Erstellung regelmäßiger Backups seiner Daten selbst verantwortlich. Der Anbieter stellt hierfür Export-Funktionen zur Verfügung.
  5. Der Kunde muss sicherstellen, dass alle von ihm eingegebenen Daten den geltenden Datenschutzbestimmungen entsprechen.

6. § 6 Preise und Zahlung

  1. Die Preise für die verschiedenen Tarife sind auf der Website des Anbieters ersichtlich. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
  2. Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus, je nach gewähltem Zahlungsintervall. Bei monatlicher Abrechnung beträgt die Mindestlaufzeit einen Monat, bei jährlicher Abrechnung ein Jahr.
  3. Bei jährlicher Zahlung gewährt der Anbieter einen Rabatt von zwei Monatsgebühren (d.h. Zahlung für 10 statt 12 Monate).
  4. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), SEPA-Lastschrift oder auf Anfrage per Überweisung für Jahrespläne. Der Anbieter nutzt hierfür den Zahlungsdienstleister Stripe.
  5. Optionale Erweiterungen (Add-ons), insbesondere zusätzlicher Speicherplatz (2 € je 5 GB/Monat), werden gesondert abgerechnet und sind auf der Website ausgewiesen.
  6. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zum Dienst zu sperren.
  7. Der Anbieter ist berechtigt, die Preise mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zum nächsten Abrechnungszeitraum anzupassen. Der Kunde hat in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht.

7. § 7 Verfügbarkeit

  1. Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit des Dienstes von 99,5% im Jahresmittel.
  2. Hiervon ausgenommen sind Zeiten für geplante Wartungsarbeiten, die nach Möglichkeit außerhalb der Geschäftszeiten durchgeführt werden.
  3. Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle, die auf Störungen bei Drittanbietern (z.B. Hosting-Provider, Internet-Provider) zurückzuführen sind.

8. § 8 Datenschutz

  1. Datenverarbeitung gemäß Datenschutzerklärung und DSGVO.
  2. Der Anbieter handelt als Auftragsverarbeiter.
  3. AVV auf Anfrage verfügbar.
  4. Datenspeicherung nur in der EU.

9. § 9 Haftung

  1. Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
  2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
  3. Die Haftung für mittelbare Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen.
  4. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
  5. Eine Haftung für Datenverlust ist auf den Aufwand beschränkt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre.

10. § 10 Laufzeit und Kündigung

  1. Bei monatlicher Abrechnung beträgt die Mindestlaufzeit einen Monat. Der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, wenn er nicht mit einer Frist von 7 Tagen zum Ende des Abrechnungszeitraums gekündigt wird.
  2. Bei jährlicher Abrechnung beträgt die Mindestlaufzeit ein Jahr. Der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils ein weiteres Jahr, wenn er nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende des Abrechnungszeitraums gekündigt wird.
  3. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
  4. Die Kündigung kann schriftlich oder per E-Mail erfolgen.
  5. Nach Vertragsende werden die Daten des Kunden nach einer Übergangsfrist von 30 Tagen gelöscht. Der Kunde kann seine Daten vorher exportieren.

11. § 10a Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsbelehrung

Das folgende Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG. Unternehmer sind vom Widerrufsrecht ausgenommen.

  1. Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
  2. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (Kaufdatum).
  3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Zen-Work Software e.U., E-Mail: support@zen-work.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail oder über das Widerrufsformular in Ihrem Kundenkonto) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
  4. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
  5. Bei einem Upgrade innerhalb der Widerrufsfrist wird nur die tatsächlich gezahlte Differenz erstattet. Das Guthaben aus dem ursprünglichen Plan wird nicht erstattet, da es bereits verbraucht wurde.
  6. Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

12. § 11 Änderungen der AGB

  1. Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zu ändern.
  2. Der Kunde wird über Änderungen per E-Mail informiert.
  3. Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die Änderungen als angenommen.
  4. Im Falle des Widerspruchs steht beiden Parteien ein Sonderkündigungsrecht zu.

13. § 12 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
  2. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Linz, sofern gesetzlich zulässig.
  3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
  4. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

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