Häufige Fragen

Zen-Work ist eine All-in-One Lösung für Freelancer und Kreativagenturen. Mit Zen-Work kannst du Projekte verwalten, Zeiten erfassen, Kunden managen, Rechnungen erstellen und Assets wie Domains oder Lizenzen im Blick behalten – alles an einem Ort.

Zen-Work wurde speziell für Freelancer, Selbstständige, kleine Agenturen und Kreative entwickelt. Egal ob du Webentwickler, Designer, Texter oder Berater bist – wenn du Projekte, Zeit und Rechnungen verwalten musst, ist Zen-Work für dich.

Ja! Du kannst Zen-Work 14 Tage lang kostenlos und unverbindlich testen. Es ist keine Kreditkarte erforderlich. Nach der Testphase kannst du dich für ein Paket entscheiden oder den Solo Free Plan nutzen.

Nein, Zen-Work ist eine Web-Anwendung und läuft komplett im Browser. Du brauchst nur eine Internetverbindung und einen modernen Browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Keine Installation, keine Updates – einfach einloggen und loslegen.

Zen-Work bietet zwei Kategorien: Solo (Einzelnutzer) und Team (mehrere Nutzer). Solo-Pakete: Free (kostenlos, 5 Projekte), Starter (9 €/Mo), Pro (19 €/Mo), Enterprise (39 €/Mo). Team-Pakete: Starter (19 €/Mo, 3 Nutzer), Pro (39 €/Mo, 10 Nutzer), Enterprise (79 €/Mo, 20 Nutzer). Bei jährlicher Zahlung sparst du 2 Monate. Alle Details findest du auf der Preisseite.

Ja! Bei jährlicher Abrechnung sparst du 2 Monate – du zahlst also nur 10 Monate statt 12. Der Rabatt wird automatisch beim Checkout angewendet, wenn du den Jahrestarif wählst. Ein Wechsel von monatlicher zu jährlicher Abrechnung ist jederzeit möglich.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), SEPA-Lastschrift für EU-Konten und auf Anfrage auch Überweisung für Jahrespläne. Alle Zahlungen werden sicher über unseren Zahlungsanbieter Stripe abgewickelt.

Ja, du kannst jederzeit kündigen – ohne versteckte Kosten. Bei monatlicher Abrechnung endet dein Abo zum Ende des laufenden Monats (Mindestlaufzeit 1 Monat). Bei jährlicher Abrechnung läuft dein Abo bis zum Ende des bezahlten Jahres (Mindestlaufzeit 1 Jahr). Du behältst bis zum Ende der Laufzeit vollen Zugriff auf deine Daten und kannst sie jederzeit exportieren.

Ja, du kannst jederzeit zwischen den Paketen wechseln. Beim Upgrade wird die Änderung sofort wirksam und anteilig abgerechnet. Beim Downgrade erfolgt der Wechsel zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode.

Du kannst zusätzlichen Speicher als Add-on buchen: 2 € pro 5 GB/Monat. Das Add-on ist jederzeit buchbar und kündbar. Den aktuellen Verbrauch siehst du in deinem Account unter "Einstellungen > Plan". Alternativ kannst du auf einen höheren Plan upgraden, der mehr Speicher inkludiert.

Ja, Verbraucher haben gemäß § 11 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsabschluss. Den Widerruf kannst du direkt im Kundenkonto unter "Einstellungen > Plan" durchführen. Nach erfolgreichem Widerruf wird der gezahlte Betrag innerhalb von 14 Tagen erstattet.

Bei einem Upgrade während der Widerrufsfrist zahlst du nur die Differenz zum neuen Plan. Bei einem Widerruf wird entsprechend auch nur diese Differenz erstattet – das Guthaben vom ursprünglichen Plan wird nicht erstattet, da es bereits verwendet wurde. Beispiel: Du hast Solo Starter (9 €) gekauft und upgradest nach 5 Tagen auf Solo Pro (10 € Aufpreis). Bei Widerruf erhältst du 10 € zurück, nicht 19 €.

Ja, du erhältst automatisch eine ordnungsgemäße Rechnung per E-Mail. Alle Rechnungen sind auch jederzeit in deinem Account unter \"Einstellungen > Abrechnung\" abrufbar und können als PDF heruntergeladen werden.

Die Zeiterfassung ist denkbar einfach: Wähle ein Projekt, klicke auf Start und lass den Timer laufen. Du kannst auch manuell Zeiten nachtragen. Jeder Eintrag kann als \"billable\" oder \"non-billable\" markiert werden. Am Ende kannst du die abrechenbaren Stunden direkt in eine Rechnung überführen.

Ja, alle Rechnungen entsprechen den Anforderungen der GoBD (Deutschland) und den österreichischen Vorschriften. Sie enthalten alle Pflichtangaben wie fortlaufende Rechnungsnummer, USt-IdNr., Leistungszeitraum etc. und werden revisionssicher archiviert.

Ja, Zen-Work enthält eine vollständige Angebotsverwaltung. Du kannst professionelle Angebote mit Positionen, Steuern und Rabatten erstellen, als PDF versenden und mit einem Klick in eine Rechnung umwandeln. Kunden können Angebote direkt online annehmen oder ablehnen.

Mit der Asset-Verwaltung behältst du den Überblick über alle wiederkehrenden Dinge: Domains, SSL-Zertifikate, Hosting-Pakete, Software-Lizenzen etc. Du kannst Ablaufdaten hinterlegen und wirst automatisch per E-Mail erinnert, bevor etwas ausläuft.

Das Kundenportal ist eine separate Ansicht, die du deinen Kunden freischalten kannst. Kunden sehen dort ihre Rechnungen, Angebote, Verträge, Tickets und Projektfortschritte – ohne Zugriff auf deinen Dashboard. Du aktivierst das Portal pro Kunde direkt in der Kundenverwaltung.

Das hängt von deinem Tarif ab. Solo-Pläne sind für Einzelnutzer (Solo Enterprise erlaubt bis zu 3 optionale Extra-Nutzer à 5 €/Mo). Team-Pläne: Starter (3 Nutzer), Pro (10 Nutzer), Enterprise (20 Nutzer, beliebig erweiterbar à 5 €/Mo). Jeder Nutzer bekommt eine Rolle (Admin, Senior, Projektmanager, Mitarbeiter). Kunden erhalten separaten Zugang über das Kundenportal und zählen nicht als Nutzer-Seats.

Ja, ab dem Solo Pro Plan kannst du Logo, Primärfarbe und eigene Schriftart hinterlegen. Diese erscheinen dann auf Rechnungen, Angeboten und im Kundenportal. Ab dem Solo/Team Enterprise Plan ist White-Label verfügbar: du kannst das Kundenportal unter deiner eigenen Custom Domain betreiben und alle Zen-Work-Hinweise entfernen.

Ja, du kannst jederzeit alle deine Daten exportieren. Wir bieten Export-Funktionen für Kunden, Projekte, Zeiteinträge und Rechnungen in gängigen Formaten (CSV, PDF). Deine Daten gehören dir – auch wenn du Zen-Work verlässt.

Alle Daten werden ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Wir nutzen ISO 27001 zertifizierte Rechenzentren in Deutschland. Es erfolgt keine Datenübertragung in Drittländer.

Ja, Zen-Work ist vollständig DSGVO-konform. Wir verarbeiten nur die Daten, die für den Betrieb notwendig sind. Du kannst einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit uns abschließen.

Sehr sicher. Alle Daten werden per SSL/TLS verschlüsselt übertragen und verschlüsselt gespeichert. Wir führen tägliche Backups durch und haben strenge Zugriffskontrollen. Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist für alle Accounts verfügbar.

Nach der Kündigung hast du 30 Tage Zeit, alle deine Daten zu exportieren. Danach werden alle Daten unwiderruflich gelöscht. Auf Wunsch können wir die Löschung auch sofort durchführen.

Du kannst uns per E-Mail unter support@zen-work.at erreichen oder das Kontaktformular nutzen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Mo-Fr).

Ja! Wir haben ein umfangreiches Help Center mit Anleitungen, Video-Tutorials und Best Practices. Für Team Pro und Team Enterprise Kunden bieten wir auch persönliche Onboarding-Sessions an.